Asiakaspalautus

Ohessa asiakaspalautusten ohjeistus ja toiminta ohjeet.

Asiakkaalla on mahdollisuus tutustua verkkokaupasta ostamaansa tuotteseen 14 päivän ajan. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Palautusoikeus ei koske erikois- tai OUTLET tuotteita, joiden mitat, hinnat tai muut ominaisuudet poikkeavat normaaleista tuotestandardeista. Tällaisia tuotteita voivat olla esim. mittojen mukaan tehdyt tuotteet tai erikoiskorkeat sängyt sekä poistohinnoin myydyt tuotteet.

Hygieniatuotteilla kuten esim. tyynyillä, peitoilla tai petauspatjoilla ei pakkauksen avaamisen jälkeen ole palautusoikeutta.

Ennen tavaran palauttamista tulee ottaa yhteys Aitokaluste asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@aitokaluste.fi. Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen hyväksyttyyn palauttamiseen.